实木楼梯及扶手产品订单备注及订货须知
尊敬的客户：
感谢您选择本公司产品。为保障双方权益，确保产品定制、生产、交付及验收顺利进行，请在下单前仔细阅读以下须知。订单经双方确认后，相关约定作为订单执行及验收依据。
一、产品材质及规格确认
- 本公司产品主要包括实木楼梯、实木扶手、商场木扶手、楼梯立柱、小柱及其他定制木制品。
- 下单时请明确木材名称、产品款式、截面尺寸、长度、数量、表面颜色、油漆工艺及其他特殊要求。
- 木材属于天然材料，存在木纹、色差、色泽深浅、矿物线及天然纹理差异，均属于正常的天然材质特征。具体可接受范围以双方确认的样品、封样或书面标准为准。
- 不同批次木材及不同加工批次之间可能存在合理的纹理和颜色差异。对颜色一致性要求较高的项目，应提前书面约定。
- 非标准尺寸、特殊造型、雕刻图案及异形产品，须以双方最终确认的图纸、样品或书面技术要求为准。
二、尺寸及定制要求
- 定制产品以双方确认的尺寸清单、CAD图纸、效果图或订单附件为生产依据。
- 客户应在生产前核对现场尺寸、安装条件、数量及左右方向等信息。因客户提供的尺寸或资料错误造成的返工、补货或损失，由双方依据责任及合同约定处理。
- 实木产品可能因木材含水率、环境温湿度及季节变化产生合理的尺寸变化。具体尺寸公差、含水率及适用标准应在订单中明确；未约定时，按适用的产品标准及双方确认的技术要求执行。
- 如需现场复尺、安装配合或特殊加工，请在下单前明确，并确认相关费用及责任范围。
三、表面处理及工艺
- 产品表面处理方式以订单确认为准，包括清漆、色漆、水性漆、开放漆、封闭漆、着色及其他特殊工艺。
- 不同木材对油漆及着色的吸收程度不同，最终效果可能存在合理差异；颜色要求以双方确认的实物样板或签字确认的色板为准。
- 手工雕刻、数控雕刻、拼接、倒角及其他定制工艺，应以确认的图纸、样品及技术要求为准。
- 对表面光泽、颜色、纹理、雕刻深度及特殊装饰效果有严格要求的，应在生产前书面确认。
四、订单变更及生产安排
- 订单确认后，本公司将依据已确认的规格、数量、工艺及交期安排采购和生产。
- 如需修改尺寸、颜色、数量、款式或工艺，请以书面形式提出，并经双方确认后执行。
- 订单变更涉及的材料损耗、已完成加工、额外人工及交期调整，由双方根据实际情况协商确认。
- 定制产品未经双方协商一致，不得单方面取消订单或变更关键技术要求。
五、价格、付款及发货
- 产品单价、数量、金额、包装费、运输费、税费及其他费用，以双方确认的正式报价单或订单为准。
- 付款比例、定金金额、尾款支付时间及结算方式，以订单或合同明确约定为准。
- 如订单约定尾款结清后发货，本公司将在确认尾款到账后安排出库；另有书面约定的，按约定执行。
- 交货周期自合同约定的生产条件全部满足之日起计算，包括定金到账、规格确认、图纸确认及其他必要条件。具体起算条件及预计交期以订单约定为准。
- 分批交货、加急生产、指定物流及特殊运输要求，应提前确认相关费用、时间和责任。
六、包装、运输及收货
- 产品将根据产品结构、尺寸、表面工艺及运输方式采用相应包装。
- 如客户对出口包装、木箱、托盘、防潮、防碰撞或其他包装方式有特殊要求，应在下单前书面确认费用及执行标准。
- 收货时请及时检查外包装、产品数量、型号、规格及可见外观。如发现破损、短少或运输异常，请及时拍照、录像并通知相关责任方，按适用法律及运输约定处理。
- 对运输损坏、错发、漏发及产品质量问题，应保留相关证据并及时沟通，以便核实责任和安排处理。
七、验收及售后
- 产品验收依据为双方确认的订单、图纸、封样、技术标准及适用的法律法规和产品标准。
- 产品存在与约定不符的情况时，客户应及时提供产品照片、视频、数量及具体问题说明，双方核实后按照合同约定及相关法律规定处理。
- 因产品质量问题产生的维修、补货、更换或其他责任，由双方根据实际情况、责任认定及合同约定处理。
- 因使用、安装、运输保管不当，或超出产品适用环境及正常使用条件造成的损坏，应结合具体情况认定责任。
- 售后期限、质保范围、响应时间及处理方式，以双方合同或订单中的明确约定为准。
八、特别约定
- 本订单未尽事项，以双方签署的合同、正式订单及经双方确认的书面补充约定为准。
- 报价单、效果图、聊天记录及其他资料涉及产品规格、工艺、交期、付款或售后承诺的，应以双方能够确认的有效内容为准。
- 双方应在订单生产前完成产品材质、尺寸、数量、颜色、工艺、包装、付款及交付要求的核对确认。
客户确认： 本人已阅读并确认上述订货须知及本订单具体内容。